Univé zet een nieuwe AI-oplossing in bij het behandelen van autoschades. Met de Univé SchadeCheck kunnen autoverzekerden eenvoudig, snel en op basis van betrouwbare informatie zelf bepalen of het claimen van een kleine schade opweegt tegen het eventuele verlies aan premiekorting.
“Informatie aanleveren via e-mail en veelvoudig contact met schadebehandelaars en -herstellers is niet meer nodig”, zegt Marco Nanne, directeur van Univé Schade. “Dankzij AI weten onze verzekerden binnen tien minuten precies waar ze aan toe zijn.”
Afhandeling kleine schades
Veel mensen besluiten bij een kleine schade na enige twijfel toch te claimen bij hun verzekeraar, om er na meervoudig overleg en informatie-uitwisseling achter te komen dat het verlies aan premiekorting nadeliger is dan het schadeherstel voor eigen rekening nemen. “Frustrerend voor zowel de verzekerde als onze schadebehandelaar”, zegt Nanne. “Beiden steken veel tijd en energie in een schadebehandeling die dan uiteindelijk niet wordt afgerond.”
Sneller en efficiënter beslissen
Om verzekerden sneller te helpen en de tijd van schadebehandelaars doeltreffender in te zetten, ontwikkelde Univé in samenwerking met data- en softwarebedrijf Solera de Univé SchadeCheck. Nanne: “Door enkele foto’s van de schade te uploaden in onze Univé App kan de AI dankzij de Intelligent Estimation-technologie een nauwkeurige inschatting van de reparatiekosten zorgen én inzicht geven in de gevolgen voor hun premie. Verzekerden kunnen vervolgens zelfstandig en goed geïnformeerd beslissen of het melden van de schade zinvol
Jaarlijks 2000 schadeclaims ingetrokken
De SchadeCheck is niet alleen bedoeld voor nieuwe schades; ook bij bestaande schades helpt de tool verzekerden een weloverwogen afweging te maken. Voorlopig richt de functie zich op eenzijdige cascoschades zonder letsel, waarvan Univé jaarlijks zo’n 10.000 tot 15.000 meldingen ontvangt. Volgens Nanne trekken jaarlijks bijna 2000 verzekerden hun schadeclaim weer in, omdat ze pas na melding of herstel ontdekken dat het financieel voordeliger was om de schade zelf te betalen. Naar eigen zeggen is Univé de eerste schadeverzekeraar in Nederland die een combinatie tussen fototechniek en AI-technologie inzet bij de beoordeling en afhandeling van schades.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
