55% van alle Nederlanders vraagt AI om hulp bij financiële vraagstukken. Onder jongeren bedraagt dit zelfs 76% van alle ondervraagden.
Dit blijkt uit het rapport AI in Finance, een internationaal onderzoek van bunq onder zevenduizend respondenten, onder wie duizend volwassen Nederlanders. Het grootste deel van de Nederlanders gebruikt AI om beter te budgetteren (18%) en scherpere financiële doelen te stellen (15%). Bijna vier op de tien van hen noemt tijdsbesparing als belangrijkste reden om hun persoonlijke financiële vraagstukken aan AI voor te leggen.
AI en banken
Wanneer het gaat om het gebruik van AI door banken, dan denkt maar liefst 69% van alle Nederlandse respondenten dat de kans op fraude hierdoor afneemt. Een derde van hen vindt dit zelfs voor financiële instellingen de belangrijkste AI-functionaliteit om te implementeren. Een kwart van de respondenten zou AI het liefst gebruikt zien worden om dubbele betalingen en andere ‘foutjes’ te voorkomen. Financieel inzicht (12%) en/ of hulp bij beleggen en sparen (14%) vinden veel Nederlanders minder belangrijk.
Vertrouwen
Maar liefst één op de drie ondervraagden zegt dat ze dankzij AI meer vertrouwen hebben gekregen in hun persoonlijke financiën. Toch denkt nog altijd 62% van hen dat financieel advies waardevoller/kwalitatief beter is wanneer het van een mens afkomt dan van een chatbot. Joe Wilson, Chief Evangelist bij bunq: “Opvallend genoeg gebruikt drie op de vijf Nederlanders hiervoor liever de chatbot van hun bank dat een generiek AI-model zoals ChatGPT. Toch dubbelcheckt niet minder dan 42% van alle Nederlanders geldadvies dat wordt gegeven door AI geregeld, 46% doet dat soms. Opvallend genoeg heeft 12% zo veel vertrouwen in kunstmatige intelligentie dat zij het onmogelijk achten dat deze hen ooit voorziet van slecht financieel advies. AI maakt inmiddels een groot deel uit van ons leven en de manier waarop we beslissingen nemen, ook financieel. De meeste Nederlanders willen dat hun bank meedoet en hen de tools geeft om hun geldzaken onder controle te krijgen en houden. Het gaat er niet om dat AI het geld van mensen beheert, maar dat wij juist de mogelijkheden krijgen om het zelf te doen, maar dan wel onder onze voorwaarden. Vaak betekent dat: gemakkelijk, snel én goed.”
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
