De assurantiebelasting gaat omhoog en de minister overweegt om de kosten van advies niet langer aftrekbaar te maken. Dat maakt de overgang naar directe beloning er niet eenvoudiger op, vindt Bureau D&O.

“De klant mag niet de dupe worden van het faillissement van een adviseur.” Op dat risico wees Verbondsdirecteur Leo De Boer onlangs. Hij stelde voor om een Adviesgarantregeling in het leven te roepen. Dit is een vangnetregeling die ervoor zorgt dat de klant erop kan rekenen dat de zorgplicht wordt overgenomen en voortgezet als bijvoorbeeld een tussenpersoon failliet gaat. Adfiz ziet meer in het opzetten door het Verbond van een dekkingsgarantieregeling en een vermogensgarantieregeling van verzekeraars.

Verzekeraar Interpolis biedt  klanten in samenwerking met de Rabobank de mogelijkheid om te sparen voor zorgkosten. Volgens de verzekeraar is alles verzekeren geen oplossing om met gezondheidsrisico’s om te gaan. Inzicht in kosten helpt bij het maken van een keuze tussen verzekeren of sparen. Want een aanvullende verzekering is lang niet altijd nodig.

Wie denkt dat verzekeringsfraude alleen plaatsvindt bij het opstrijken van de claim, heeft het mis. De meeste verzekeringsfraude doet zich voor bij het aangaan van een verzekering: mensen geven verkeerde informatie op om in aanmerking te komen voor een verzekering.

Findesk en ING Excellent zijn een samenwerking aangegaan om het intermediair te ondersteunen bij adviesvastlegging en klantcommunicatie over directe beloning. Het intermediair kan gebruikmaken van praktische opleidingen en ondersteunende tools op deze thema’s.

Het College Deskundigheid Financiële Dienstverlening (CDFD) heeft een aanvullende lijst van gelijkstellingen Wft-diploma’s gepubliceerd. Dat gebeurt nu voor de negentiende keer. Het betreft diploma’s die ook voldoen aan de deskundigheidsvereisten van één of meer Wft-diploma’s. De lijst is niet definitief, maar moet nog door de minister van Financiën formeel worden bekrachtigd.

Veranderende wetgeving rond de provisies van intermediairs en de bescherming van consumenten zet de bedrijfsmodellen van verzekeraars onder druk. Bovendien verhevigt de concurrentiestrijd in een moeilijke markt. Om de slag te winnen zijn complete klantprofielen en een multichannel benadering nodig. Automatisering, met name CRM, biedt hiervoor steeds meer mogelijkheden.

Meetingpoint heeft een nieuwe transactieplatform mp4all gelanceerd. De assurantie adviseur kan nu in de omgeving van mp4all werken. Met mp4all kan voor meer dan 45 verzekeraars ruim 110 autoproducten met elkaar worden vergeleken op prijs, voorwaarden en op efficiency.

Arbeidsongeschiktheidsverzekeraar Movir introduceert een nieuwe toepassing op haar extranet. Verzekeringsadviseurs kunnen vanaf nu online de actuele status van hun aov- aanvraag inzien. Hierdoor verbetert de informatievoorziening naar de klant en kan de adviseur sneller reageren als van hem een actie wordt verwacht.

Klanten zijn dit jaar positiever over hun schadeverzekeraar dan vorig jaar. De gemiddelde klanttevredenheid lag in 2012 met een 7,72 net iets hoger dan de 7,66 in 2011. Opvallend is dat de claimende klant zijn schadeverzekeraar in 2012 met een 7,93 beloont. De tevredenheid over de oplossing van klachten is gestegen naar 71%. Dat blijkt uit het klanttevredenheidsonderzoek van het Verbond onder 10.810 klanten van particuliere schadeverzekeraars, dat werd uitgevoerd door onderzoeksbureau GfK.

Uit een onderzoek van de Commissie Gelijke Behandeling (CGB)  blijkt dat jonge mannen en vrouwen die een ongeluk hebben gekregen, soms verschillend worden benaderd door schade-experts als het gaat om vragen over een kinderwens, carrièreperspectieven en het combineren van zorg en werk. Het verschil in benadering kan leiden tot discriminatie van vrouwen, waardoor zij het risico lopen dat hun schade niet volledig wordt vergoed omdat hun bewijspositie lastiger is.

De Eerste Kamer heeft ingestemd met de modernisering van de Ziektewet. Momenteel komen er onevenredig veel werknemers met een tijdelijk dienstverband in de WIA en Ziektewet terecht. Werkgevers en UWV moeten zich meer inspannen om zieke werknemers met een tijdelijk contract te re-integreren. Zo wordt voor werkgevers de premie die zij moeten betalen afhankelijk van het aantal werknemers dat instroomt in de Ziektewet. 

Apothekers worden door zorgverzekeraars bij de onderhandelingen gedwongen om genoegen te nemen met zodanig lage winstmarges dat een gezonde bedrijfsvoering niet meer mogelijk is. Door de enorme marktmacht van verzekeraars worden apothekers gedwongen om zich bij de opgelegde slechte contracten neer te leggen. Veel zelfstandige apothekers dreigen daardoor in grote financiële problemen te komen, aldus brancheorganisatie BOA/Napco.

Albert Heijn en Douwe Egberts doen of deden het al lang, maar ook zorgverzekeraar Menzis gaat klanten aan zich binden door spaarpunten uit te geven. Verzekerden die aangeven gezonder te gaan leven worden beloond met spaarpunten. 

62 procent van de Nederlanders wil de premie van de zorgverzekering inkomensafhankelijk maken zodat het eigen risico omlaag kan. Verder is 70 procent tegen een verhoging van het eigen risico, en willen ze niet dat het huisartsenbezoek onder het eigen risico gaat vallen. Dat blijkt uit onderzoek van Verzekeringssite.nl onder 500 Nederlanders.

Vier jaar geleden kondigden Zorg & Welzijn en PGGM aan ‘groots’ te willen investeren in microkredieten. Het pensioenfonds van Nederland trok daar destijds 200 miljoen euro voor uit. Van dat bedrag blijkt nu ‘minder dan 10 miljoen euro’ daadwerkelijk te zijn belegd in fondsen voor kleine leningen.

Minister De Jager van Financiën heeft opdracht gegeven om te beginnen met het onderzoek naar het beschermen van spaargeld bij banken. Daarbij zal ook worden gekeken naar een mogelijk verbod op handel voor eigen rekening voor banken. Dit betekent dat banken niet met geld van klanten mogen speculeren.

SNS Bank en RegioBank zijn weer begonnen met Zilvervloot Sparen. Bij dit jeugdspaarproduct ontvangen spaarders naast de jaarlijkse rente een premie van maximaal 10 procent. Zilvervloot Sparen was vanaf 1958 enorm populair tot de overheid in 1992 de regeling stopte.

Legal & General wil het intermediair stimuleren om de onafhankelijkheid een belangrijkere plaats te geven in de totale profilering van het kantoor. De verzekeraar is daarom gestart met het ontwikkelen en tegen kostprijs beschikbaar stellen van materiaal waarmee het intermediair aan de consument het belang van onafhankelijk financieel advies kan benadrukken. In het materiaal is geen verwijzing naar Legal & General opgenomen. Al het materiaal is gemaakt alsof het een uiting is van het individuele assurantiekantoor en gericht op de eindklant. 

Wie na 2000 een huis heeft gekocht, lijdt gemiddeld genomen verlies als de woning nu weer zou worden verkocht. Kopers uit 2008 lopen met een gemiddeld verlies van ruim 81.000 euro de grootste schade op. Dat heeft de Volkskrant berekend op basis van cijfers van het Kadaster.