Zorgverzekeraars keerden volgens verzekerden dit jaar aanmerkelijk sneller uit dan in 2011. Dat is de meest opvallende verschuiving in de uitkomsten van het klanttevredenheidsonderzoek (KTO) onder zorgverzekeraars dat jaarlijks in opdracht van het Verbond van Verzekeraars wordt verricht. 80% gaf aan geclaimde bedragen ‘snel’ te hebben ontvangen, tegen 67% in het voorgaande jaar.

Verzekeraars, banken en pensioenfondsen laten opnieuw hun ongenoegen blijken over de verhoging van de toezichtkosten door De Nederlandsche Bank (DNB). De centrale bank wil het toezicht uitbreiden en dat kost de instellingen de komende jaren extra geld, zo meldt het FD.

De premie voor de basisverzekering van Delta Lloyd daalt in 2013 met 2,7%. De maandpremie van de restitutieverzekering bedraagt volgend jaar 108,45 euro. Deze premie is exclusief de kortingen voor collectiviteiten.

Op 7 november organiseerde ING Excellent het online seminar ‘Politiek en de Woningmarkt’, waaraan 600 intermediairs hebben deelgenomen. Tijdens het seminar werden er veel vragen gesteld over het Lenteakkoord en het Belastingplan 2013. Uit de reacties bleek dat het intermediair er niet volledig van overtuigd is dat deze maatregelen de woningmarkt de benodigde rust gaan gegeven.

Sinds de start van de kredietcrisis is de betaalbaarheid van koopwoningen steeds beter geworden door de dalende woningwaarde, de lage hypotheekrente en de verlaging van de overdrachtsbelasting. Koopwoningen zijn sinds 1989 niet zo betaalbaar als nu.

Op 6 november organiseerde Bureau D & O in samenwerking met Context JS Consultancy een bijeenkomst voor verzekeraars en serviceproviders over de samenwerking tussen aanbieder en bemiddelaar. Hoofdconclusie van de bijeenkomst was dat het aanbrengen van alleen aanpassingen in bestaande samenwerkingsovereenkomsten niet wenselijk is, met het oog op het komende provisieverbod. Niet alleen de inhoud van veel bestaande samenwerkingsovereenkomsten is dan achterhaald, maar ook de vorm van vastlegging van de relatie zal opnieuw moeten worden bepaald.

Internetverzekeraar Verzekeruwbedrijf.nl laat ondernemers kennismaken met haar verzekeringsproducten door middel van filmpjes op YouTube. Het bedrijf introduceert verschillende filmpjes bij bestaande verzekeringsproducten met als doel verzekeren begrijpelijker te maken.

SNS Bank biedt klanten vanaf nu ook een zorgverzekering aan. De bank zal de Zorg-op-maatpolis van CZ aanbieden met een collectiviteitkorting van 8% op de basisverzekering. De bank biedt verder drie aanvullende verzekeringen: Gezin Goed, Gezin Beter en Gezin Best. Met deze korting komt de basispremie uit op 97,15 euro per maand. Op de aanvullende verzekeringen krijgen klanten van SNS Bank 10% korting.

Een kleine maand na de lancering van de nieuwe functionaliteit ‘Vergelijken’ is op het transactieplatform van Meetingpoint, mp4all, de 1000^e vergelijking gemaakt. Een belangrijk onderdeel van dit nieuwe platform is de functionaliteit ‘Vergelijken’ met Rolls. Hiermee kan de assurantieadviseur meer dan 110 autoproducten van ruim 45 verzekeraars met elkaar vergelijken op prijs en voorwaarden.

Interpolis houdt de zorgpremie voor de ZorgActief-polis gelijk. Voor rekeninghouders en leden van de Rabobank bedraagt de premie in 2013 98,78 euro per maand. Dit is inclusief de korting van 10% die zij krijgen. Interpolis introduceert in 2013 ook een nieuwe aanvullende zorgverzekering: ZonderMeer. Deze verzekering dekt uitsluitend de medische kosten die onvoorspelbaar en niet (of moeilijk) zelf te dragen zijn, zoals een ziekenhuisopname in het buitenland.

ING  zet een streep door de namen van 2350 werknemers. Zo wordt er stevig gesnoeid in het personeelsbestand van Nationale-Nederlanden; daar verdwijnen 1350 banen, waarvan 1000 in Nederland. Nog eens 1000 mensen verliezen hun werk bij de divisie Commercial Banking. Nationale-Nederlanden zal verder investeren in een nieuw pensioenbedrijf en een speciale afdeling oprichten die gericht zal zijn op het ondersteunen van onafhankelijk adviseurs.

De Noordhollandsche van 1816 en verschillende belangenbehartigers van letselschadeslachtoffers – waaronder de bij de Nationale Letselschade Experts aangesloten letselschadebureaus Tijbout, Ottenschot en PALS groep – hebben een akkoord bereikt over de lopende zaken voor wat betreft de buitengerechtelijke kosten. Nationale Letselschade Experts [NLE] had in twaalf zaken een gerechtelijke procedure gestart tegen de Noordhollandsche van 1816. De verzekeraar zou geen reële vergoeding betalen voor de buitengerechtelijke kosten van rechtsbijstand en een door haar zelf vastgesteld uurtarief voor belangenbehartigers hanteren.

De meerderheid van de Nederlanders is voor nivelleren, maar vindt de inkomensafhankelijke zorgpremie hiervoor ongeschikt. Dat blijkt uit onderzoek van Intomart Gfk.

In het derde kwartaal van 2012 deden zich in ons land dertig grote branden (met een schadebedrag van meer dan één miljoen euro) voor. Dit is na 2003 (36 branden) het op één na grootste aantal miljoenenbranden dat zich de afgelopen tien jaar in de maanden juli, augustus en september voordeed. De schade bedroeg in totaal 82 miljoen euro, een derde meer dan de 61,5 miljoen in dezelfde periode in 2011.

Consumenten tussen 45 en 70 jaar hebben het afgelopen jaar minder vertrouwen gekregen in hun bank. Dat blijkt uit onderzoek van KPMG. Men heeft zich vooral geërgerd aan internetstoringen en onaangekondigde tariefswijzigingen.

Van de Nederlandse verzekeraars geeft 86% aan op schema te liggen om uiterlijk in januari 2014 te kunnen voldoen aan de regels rond Solvency II, de Europese richtlijnen om het toezicht op de financiële sector te kunnen versterken. De verzekeraars verwachten in de loop van 2013 gereed te zijn met de implementatie. Daarmee loopt Nederland in de voorste gelederen, zo blijkt uit de European Solvency II Survey van Ernst & Young, waarin 160 verzekeringsmaatschappijen in heel Europa zijn onderzocht.

Delta Lloyd sponsort sinds deze maand het eco-schip Ecolution van Wubbo Ockels. De Ecolution is het eerste schip dat haar eigen energie genereert. Het kan daarmee volledig onafhankelijk van andere energiebronnen varen. Delta Lloyd wil met de sponsoring een bijdrage leveren aan innovatieve duurzame ontwikkelingen.

Zorgverzekeraar Achmea houdt de basispremie voor 2013 gelijk op 108,25 euro. De prijzen van de aanvullende verzekeringen stijgen wel; afhankelijk van merk en pakket ligt de verhoging tussen de 4 en 8%.

Pieter Omtzigt, pensioenwoordvoerder van het CDA, is bij de jaarlijkse uitreiking van de npn-prijzen winnaar geworden in de categorie Uitzonderlijke Bijdrage aan de Pensioensector. De jury noemt Omtzigt het ‘schuurpapier’ van de sector.

De Amersfoortse past de eindleeftijd voor bestaande en nieuwe arbeidsongeschiktheidsverzekeringen aan op de verhoogde pensioenleeftijd. Vanaf 1 januari 2013 wordt de AOW-pensioengerechtigde leeftijd verhoogd van 65 naar 66 of 67, afhankelijk van de geboortedatum.