Veel Nederlanders hebben onvoldoende kennis van belangrijke basisprincipes uit ons zorgstelsel. Gemiddeld scoren Nederlanders een 4,9. Zo gaat 79% ervan uit dat hun zorgverzekering in 2020 dezelfde dekking biedt als in 2019, terwijl de polisvoorwaarden ieder jaar veranderen. Ook heeft 44% van de Nederlanders geen idee wat voor basisverzekering hij of zij heeft en weet de helft niet dat je met een restitutieverzekering niet alles vergoed krijgt.
Dit blijkt uit een onderzoek dat online consumentenadviseur Pricewise al sinds 2015 jaarlijks laat uitvoeren onder 1000 respondenten van veldwerkorganisatie Panel Inzicht.
Onvoldoende kennis basisverzekering
44% van de Nederlanders weet niet welk type basisverzekering hij of zij heeft. Slechts 51% weet bijvoorbeeld dat je met een naturaverzekering minder keuzevrijheid hebt bij ziekenhuizen, huisartsen en fysiotherapeuten. Sowieso heerst er onwetendheid over wat wel en niet vergoed wordt vanuit de basisverzekering. Zo weet een groot gedeelte niet dat anticonceptie voor jongeren (18-21 jaar), een stoppen-met-rokencursus en incontinentiemateriaal worden vergoed vanuit de basisverzekering.
Collectief verzekerden
Collectief verzekerden, goed voor 41% van het totaal, lijken zich het minst te verdiepen in veranderingen in hun zorgverzekering: 51% zit al ruim tien jaar bij dezelfde verzekeraar. De belangrijkste reden is voor 93% dat zij goedkoper uit denken te zijn met hun collectieve verzekering. Onlangs werd bekend dat de korting op de premie voor collectieve verzekeringen in 2020 wordt teruggeschroefd van maximaal 10% naar 5%: 70% van de respondenten denkt echter dezelfde korting te krijgen volgend jaar.
Verwachting aantal overstappers
55% van de ondervraagden zegt hun zorgverzekering dit jaar te willen vergelijken en 17% acht de kans groot daadwerkelijk over te stappen. Volgens Hans de Kok, directeur van Pricewise, leidt de onvoldoende kennis bij consumenten tot inactiviteit en koudwatervrees. “Ondanks alle campagnes die zorgverzekeraars, consumentenorganisaties, vergelijkingssites en zelfs de overheid ieder jaar voeren om consumenten te stimuleren hun zorgverzekering onder de loep te nemen, blijft het percentage Nederlanders dat overstapt van zorgverzekering jaarlijks gemiddeld slechts 6%.”
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
