Jongeren vinden verzekeringen afsluiten te ingewikkeld

De toegang tot verzekeringen moet eenvoudiger, digitaler en gebruiksvriendelijker worden om te voldoen aan de specifieke behoeften van de jongere generatie in Europa.

Dit is de duidelijke boodschap van een enquête die Insurance Europe heeft uitgevoerd in samenwerking met het Europees Jongerenparlement (EYP), waarbij de mening van 651 jongeren uit 33 Europese landen werd verzameld. De resultaten laten zien dat jongeren weliswaar de bescherming die een verzekering biedt waarderen, maar het afsluiten ervan vaak te ingewikkeld vinden. Een meerderheid associeert een verzekering met veiligheid en gemoedsrust, maar omschrijft het ook als ‘veel papierwerk’.

Belangrijkste bevindingen

• Maak het eenvoudiger: 57% vond het afsluiten van een verzekering geen gemakkelijk proces. 7 op de 10 wil bovendien duidelijkere en meer consumentvriendelijke informatie.
• Bescherming boven prijs: 82% is bereid meer te betalen voor betere dekking en voordelen.
• Onderwijshiaten: 82% vond dat ze op school niet genoeg financiële voorlichting kregen om weloverwogen verzekeringsbeslissingen te kunnen nemen.
• Bereidheid om te investeren: 73% is van mening dat zelfs kleine investeringen de moeite waard zijn.
• Zorg voor flexibele distributieopties: jongeren zijn verdeeld over de manier waarop ze hun verzekering het liefst afsluiten: online, in persoon of allebei.
• Risicopreventie: 79% wil dat verzekeraars een grotere rol spelen in het bevorderen van verantwoord gedrag, en de meeste staan open voor het delen van gegevens.
• Talent aantrekken: bijna 60% van de jonge Europeanen zegt niet geïnteresseerd te zijn in een baan in de verzekeringssector. Zij noemen andere interesses.

Diepgaand inzicht

“Deze enquête bewijst dat jonge Europeanen het belang van verzekeringen begrijpen”, zegt Thea Utoft Høj Jensen , directeur-generaal van Insurance Europe. “Het geeft ons een diepgaand inzicht in hoe de volgende generatie duidelijkheid en innovatie verwacht, en onderstreept de noodzaak om een regelgeving te creëren die de consument centraal stelt door ervoor te zorgen dat informatie eenvoudiger en beknopter is.”

Behoeften en prioriteiten

Anya Suprunenko (foto), directeur van het Europees Jongerenparlement: “Jongeren zijn in staat om zich te verdiepen in complexe kwesties zoals verzekeringen. Dit onderzoek en de bredere samenwerking laten zien dat jongeren, wanneer ze de tijd en ruimte krijgen om gehoord te worden, hun behoeften en prioriteiten duidelijk kunnen uiten.”

Samenwerking

Op basis van de bevindingen roept Insurance Europe beleidsmakers in de EU op om met de verzekeringssector samen te werken om:

• Stimuleer innovatie die verzekeraars in staat stelt data te gebruiken om aan de behoeften van consumenten te voldoen.
• Ondersteun vroege financiële educatie.
• Vereenvoudig processen en informatie.
• Bevorder pensioenplanning en investeringen.

Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.