Argenta neemt al meer dan een kwart eeuw een stabiele positie in als bank in Nederland. Die stabiliteit is vooral te danken aan de focus op eenvoud. Eenvoud biedt kansen voor de adviseur.
Het jaar 2025 kenmerkte zich door een dynamische hypotheekmarkt met een stijgend aantal hypotheken en een groeiend hypotheekvolume. “Het is heel mooi om te zien dat de onafhankelijke adviseur daarin een sterke positie blijft houden”, stelt Stefan van Engen, Directeur Marketing & Distributie bij Argenta.
“Als intermediaire bank zijn wij daar erg blij mee. Dankzij de adviseurs zijn we er het afgelopen jaar in geslaagd om de grens van 24 miljard euro aan volume nieuwe hypotheken te passeren met een landelijk marktaandeel van 3% in nieuwe hypotheekproductie. Ik ben er ook trots op dat Argenta een stabiele factor blijft in die dynamische hypotheekwereld.”
Argenta is in 2026 al zeventig jaar een stabiele factor in thuisland België en de Nederlandse tak tikt in 2027 de dertig jaar aan. Volgens Van Engen is die stabiliteit vooral te danken aan het streven naar eenvoud: van producten tot processen.
“We doen simpelweg geen ‘gekke dingen’. We werken met één duidelijk hypotheekproduct met duidelijke voorwaarden en een hoge standaard. Vanwege die focus kunnen we een scherpe prijs aanbieden. Zo heeft onze annuïteitenhypotheek dit jaar een vijfsterren ‘Product Rating Prijs’ gehad van MoneyView.”
Ook in het businessmodel van Argenta vind je volgens Van Engen de eenvoud terug. “Argenta is een bank zoals een traditionele spaarbank hoort te zijn. Aan de ene kant halen wij het spaargeld van particulieren op en aan de andere kant zetten wij dat spaargeld grotendeels weer veilig uit in woninghypotheken. Ten slotte hebben we in de distributie de ondubbelzinnige keuze gemaakt voor het intermediair en dat wordt gewaardeerd door adviseurs. Die hebben altijd wel klanten die in aanmerking komen voor de Argentahypotheek.”
Innoveren met brondata
Qua proces zit de vereenvoudiging ook in het gebruik van brondata. Van Engen: “Zo maken we sinds kort een Inkomensbepaling Loondienst (IBL) via brondata mogelijk zonder loonstrook; een veelgevraagde wens van de adviseurs. Via Basisregistratie Personen (BRP) kunnen klanten zich digitaal identificeren via OcktoID, waardoor de kopie van het identiteitsbewijs bij acceptatie van een hypotheek niet meer nodig is.”
Ook was Argenta een van de eersten die klanten gebruik laat maken van de desktoptaxatie van Calcasa. Dat maakt het proces sneller en goedkoper. Van Engen: “Wij doen dat voor een bedrag tot 1 miljoen euro, zonder overbrugging. Natuurlijk blijft een traditionele taxatie in veel gevallen waardevol, maar we zien tegelijkertijd dat het gebruik van Calcasa een enorme vlucht heeft gemaakt door verbouwingen en het verduurzamen van de woning.”
‘Wij zijn er voor de gemiddelde adviseur’
Tot slot gaat Argenta binnenkort live met de zogeheten IA/IX-berichten van HDN. Daarmee kunnen ook adviseurs gegevens van hun klanten opvragen, uiteraard met toestemming van de klant. De gegevens kunnen dan in de adviessoftware worden gebruikt. Van Engen: “Dankzij deze gegevens kan de adviseur de klant ook weer beter helpen, wat weer bijdraagt aan actief klantbeheer.”
Voor adviseurs is het eenvoudige proces van Argenta een kans, volgens Van Engen. “Daarmee houd je tijd over die je kunt besteden aan advies voor je klant. De adviseur is bij uitstek geschikt om vertrouwen en empathie te bieden aan de klant. Ook bij grote of spannende levensmomenten die na de aankoop van de woning plaatsvinden.
De bank die je begrijpt
Kortom: eenvoud zit in het DNA van Argenta. Daarom is de bank gaan werken met een nieuwe slogan: ‘Argenta. De bank die je begrijpt’. Volgens Van Engen kun je dat naar twee kanten doorvertalen: “Argenta begrijpt jou als klant of adviseur, maar dankzij onze eenvoudige processen en voorwaarden begrijpen klanten en adviseurs Argenta ook.”
Dat betekent overigens niet dat er niks meer te winnen valt op eenvoud. “We blijven investeren in het ontsluiten en het gebruik van brondata en in de begrijpelijkheid van het product.”
Ook is Argenta niet wars van feedback van adviseurs. Van Engen: “Aan de hand daarvan zijn we de mogelijkheid aan het verkennen om volgend jaar box 3 voor consumptieve doeleinden te introduceren als leningdeel binnen de hypotheek. De behoefte van consumenten om hun kinderen te helpen met de studie of om hun pensioen aan te vullen neemt namelijk dusdanig toe dat dit eigenlijk een soort standaardwens is geworden. Hierbij kijken we dan ook hoe we dit zo eenvoudig mogelijk verantwoord in de markt kunnen zetten.”
Verduurzaming
Een andere kans die Van Engen niet onbenoemd wil laten blijft verduurzaming. “Consumenten staan veelal positief tegenover het verbeteren van het bestaande energielabel van hun woning. Maar als het gaat om het uitvoeren van verduurzamingsmaatregelen lopen huiseigenaren toch vaak vast. De adviseur kan die kans bij uitstek oppakken. Enerzijds door klanten in contact te brengen met een netwerk van verduurzamingsexperts dat is opgebouwd door de adviseur zelf. Anderzijds door mogelijkheden als een duurzaamheidslening of een duurzaamheidskorting op te nemen in het hypotheekadvies.”
‘De adviseur is bij uitstek geschikt om vertrouwen en empathie te bieden aan de klant’
Overigens heeft Argenta het afgelopen jaar ook een duurzaamheidskorting geïntroduceerd voor labels A en B. “Omdat we verduurzaming willen belonen.”
Sparen en vermogen
Naast hypotheken is ook sparen bij Argenta vol in bedrijf. “Door onze eenvoudige producten en processen kunnen wij een hogere rente bieden dan de grootbanken doen. Een extra voordeel is dat je daarvoor als klant een spaarrekening bij ons kunt openen zonder van bank te hoeven wisselen. Daarnaast bieden we onze hypotheekklanten nog eens een extra hoge spaarrente.”
Argenta ziet voor de verdere toekomst ook nog een kans in de vermogensmarkt in Nederland. “Er bestaat een groeiende doelgroep die niet alleen maar wil sparen, maar ook hun vermogen op andere manieren wil laten groeien”, aldus Van Engen. “Dat zijn enerzijds vermogensontvangers die een erfenis ontvangen en anderzijds 40-plussers met een hypotheek of jonge mensen. Bij Argenta in België heb je al meerdere mogelijkheden zoals beleggen en pensioensparen. In Nederland zijn we dit soort mogelijkheden aan het bestuderen als stip op de horizon.”
Ook eenvoud gaat hierin een grote rol spelen. “Want eenvoud is voor ons geen beperking, maar een keuze voor rechttoe rechtaan met duidelijkheid. Zo begrijpen we elkaar steeds beter in een steeds complexere wereld”, aldus Van Engen.
Dit interview werd eerder gepubliceerd in de InFinance-special Kansen & Visies 2026.
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
