Adviseurs kunnen hun klanten nu ook offertestukken digitaal laten ondertekenen in ING Hypotheekstart. In de online ING-omgeving kan ook het formulier fiscaal inwonerschap vanaf vandaag digitaal ingevuld worden. “Met digitaal ondertekenen heb je de garantie op 100% First Time Right (FTR)”, aldus ING.
Via de online ING-omgeving kan het intermediair al sinds een halfjaar nieuwe klanten uitnodigen voor het digitaal doorlopen van het Know Your Customer-proces. Voorbeelden van offertestukken die binnen ING Hypotheekstart digitaal ondertekend kunnen worden, zijn de offerte, het SEPA-machtigingsformulier en de contragarantie. Voor het invullen en ondertekenen van de documenten wordt gebruik gemaakt van Adobe Acrobat Sign.
De digitaal ondertekende offertestukken zijn volledig rechtsgeldig, benadrukt Jeroen Prevo, directeur Intermediair bij ING in Nederland. “Het levert een gebruiksvriendelijke klantreis op in de vertrouwde en veilige ING-omgeving. En niet onbelangrijk: digitaal invullen en ondertekenen scheelt jaarlijks 4 miljoen pagina’s aan geprint, gescand en weggegooid papier.”
Garantie op 100% First Time Right
Prevo (foto) zegt regelmatig de wens vanuit het intermediair te krijgen om digitaal offertestukken te kunnen ondertekenen. “Dat hebben we ter harte genomen, met als resultaat deze doorontwikkeling in ING Hypotheekstart. Door het toevoegen van digitaal ondertekenen maken we het hypotheekproces nog gemakkelijker voor intermediairs en hun klanten. Zo hoeven zij geen extra handmatige handelingen te doen of accounts aan te maken. Met digitaal ondertekenen heb je de garantie op 100% First Time Right, ook omdat er automatische controles op de offertestukken plaatsvinden en minder documenten heen en weer gestuurd hoeven te worden. Het intermediair blijft in de lead en bepaalt zelf of hij klanten uitnodigt voor ING Hypotheekstart.”
Elke werkdag het belangrijkste financiële nieuws in uw mailbox? Meld u gratis aan voor InFinance Daily.
